Résumé du projet
Client : Clinique Schützen Rheinfelden (Suisse, secteur psychiatrie, psychothérapie et troubles psychosomatiques)
Solution : Enovacom Integration Engine
Impact :
- 50+ systèmes logiciels interconnectés.
- Automatisation de la planification de 7 500 à 10 000 rendez-vous hebdomadaires.
- 400 heures économisées par an pour l’équipe.
- Fiabilité et stabilité accrues de toute l’informatique clinique.
Unique en son genre, la Clinique Schützen Rheinfelden combine excellence thérapeutique en psychiatrie, psychothérapie et troubles psychosomatiques avec un service hôtelier de haut standing. Cette organisation innovante – où chaque patient séjourne dans un véritable hôtel partenaire – induit une grande complexité informatique, avec plus de 50 systèmes à synchroniser, du logiciel hôtelier à la gestion médicale.
La mise en place d’Enovacom Integration Engine a permis de relever ce défi : fluidifier et fiabiliser l’échange de données, automatiser les workflows et soulager significativement les équipes.
Le défi du client
La principale difficulté était la multiplication des solutions informatiques et des besoins redondants en données, comme l’explique Matthias Meyer, responsable informatique :
- Surcharge d’interfaces point à point : des transmissions entre systèmes (du logiciel hôtelier à la restauration jusqu’à la gestion patient) peu fiables, avec des pannes fréquentes et des analyses d’erreur complexes.
- Saisie manuelle répétitive et énergivore : chaque donnée devait être entrée plusieurs fois, générant pertes de temps et risque d’erreurs.
- Support externe mobilisé trop souvent : manque de stabilité du système précédent (notamment avec Mirth Connect), qui rendait le support IT récurrent et chronophage.
Pourquoi la Clinique Schützen a choisi Enovacom ?
- Interopérabilité éprouvée : plateforme intégrée nativement dans Polypoint et adaptable à tout nouvel usage de la clinique.
- Simplicité et fiabilité : déploiement centralisé, équipe IT libérée du support quotidien, stabilité jamais atteinte jusqu’ici.
- Réactivité et expertise des partenaires : les équipes Polypoint connaissant Enovacom assurent des projets fluides et résolvent tout point bloquant.
- Excellent rapport qualité/prix : décision rapide, solution jugée durable, rentable et rassurante sur le moyen terme.
Notre intervention
Pour transformer durablement l’organisation, la Clinique Schützen a déployé Enovacom Integration Engine, une plateforme centrale unique interconnectant l’ensemble des logiciels métier.
Point clés de la solution :
- Saisie unique, répartition de la donnée : toute donnée n’est saisie qu’une fois puis partagée automatiquement à tous les logiciels qui en ont besoin, via Polypoint comme hub central.
- Remplacement des interfaces point à point : migration intégrale vers des connexions centralisées stables, fiables et faciles à maintenir.
- Automatisation de la planification : processus pilote pour la gestion des rendez-vous avec insertion automatique de tous les créneaux récurrents lors de l’admission (repas, groupes thérapeutiques, …).
- Déploiement rapide et évolutif : plusieurs dizaines de systèmes déjà connectés, et une extension possible à tout nouveau système informatique de la clinique.
Les résultats clés
Gains concrets :
- 7 500 à 10 000 rendez-vous planifiés/semaine par 5 contrats à mi-temps, sans surcharge.
- Réduction du temps administratif de 20 à 30 minutes à quelques secondes par admission patient.
- 400 heures économisées par an et des équipes soulagées, pouvant se recentrer sur l’organisation des soins.
- Fiabilité et visibilité : le diagnostic des soucis éventuels est immédiat, alors que les pannes étaient monnaie courante auparavant.
Conclusion
- Enovacom Integration Engine a transformé la gestion informatique de la Clinique Schützen Rheinfelden : moins d’administration, plus de service hôtelier et thérapeutique, un système informatique invisible car fiable, et surtout, du temps rendu aux équipes pour s’engager auprès des patients. Cette réussite ouvre la voie à de futures extensions, chaque nouveau besoin pouvant être intégré facilement.