Résumé du projet
Client : SAMU de Poitiers
Solution : Visiorégulation intégrée à la plateforme de télémédecine d’urgence d’Enovacom
Impact :
- Décisions médicales accélérées grâce à la visualisation en temps réel de la situation.
- Envoi de moyens d’intervention mieux adaptés aux besoins du patient.
- Réduction du stress des médecins régulateurs, rassurés par l’appui visuel.
- Expérience simple et fluide pour les appelants, sans contrainte technique.
Dans un contexte où chaque minute compte, le SAMU de Poitiers utilise depuis plus de 6 ans une solution de visiorégulation développée par Enovacom, qui facilite la prise de décision à distance. Grâce à un lien visio sécurisé envoyé directement à l’appelant au centre 15, le médecin régulateur peut visualiser la situation en temps réel, ce qui accélère la prise de décision et optimise l’envoi des moyens d’intervention. Un gain de temps vital, sans complexité technique pour les usagers.
Le défi du client
Comme de nombreux centres de régulation médicale, le SAMU de Poitiers pouvait avoir des difficultés à analyser à distance la gravité d’un cas, uniquement à partir d’une description verbale. Que ce soit pour une détresse respiratoire, un accident de la voie publique ou une suspicion de fracture, l’absence d’images ou de vidéo pouvait complexifier la régulation.
Pourquoi le SAMU de Poitiers a choisi Enovacom ?
Le SAMU de Poitiers a choisi la solution d’Enovacom pour plusieurs raisons déterminantes :
- Des décisions plus rapides : quelques secondes de visio suffisent pour savoir quoi faire.
- Des moyens mieux adaptés à chaque situation : le médecin engage les moyens les plus adaptés à la situation.
- Moins de stress pour les médecins : ils voient la réalité, ce qui les aide à prendre des décisions plus sereinement.
- Une utilisation facile pour tous : un simple clic suffit pour déclencher la visiorégulation, même pour des personnes non habituées au numérique.
Notre intervention
Enovacom a déployé une fonctionnalité de visiorégulation accessible depuis notre plateforme de télémédecine d’urgence. Cette fonction permet :
- L’envoi d’un lien sécurisé par SMS ou email à l’appelant au 15 (patient, aidant, soignant…).
- De déclencher la caméra du téléphone en cliquant sur le lien sans avoir besoin d’installer une application.
- Au médecin de voir immédiatement ce qui se passe, en direct, et l’aider sans prise de décisions et engagement de moyens.
Ce système a été développé avec des médecins urgentistes et régulateurs SAMU pour une meilleure prise en charge entre autres des détresses respiratoires, chutes, fractures visibles, accidents de la route…Il permet d’évaluer très rapidement la gravité de la situation.
Conclusion
- Avec la visiorégulation, le SAMU de Poitiers a gagné en efficacité. Les médecins régulateurs prennent de meilleures décisions, plus rapidement et les patients sont pris en charge plus vite.